Подарочные купоны

Бронирование с помощью системы бронирования осуществляется следующим образом:
1. Клиенту предоставляется возможность выбирать предлагаемые Пакеты и стандартные варианты ночлега, представленные в таблице бронирования.
2. Ознакомившись с составом и ценой Пакета, Клиент может выбрать срок и дополнительные условия для выбранного им номера или же Пакет.
3. Выбрав предложение, Клиент переходит к следующему этапу – формуляру, в котором указывает свои личные данные, а также свои замечания относительно бронирования.
4. Указав данные, Клиент может произвести авансовый платеж одним из следующих способов:
* кредитной картой (Visa, Mastercard, Eurocard);
* электронным банковским переводом (UAB Paysera LT);
4a. После того как Клиент выбрал одну из двух перечисленных возможностей, он будет направлен на страницу, на которой можно произвести оплату, воспользовавшись системой UAB Paysera LT. Авторизация данных начинается после связи с системой UAB Paysera LT при помощи зашифрованного 128-битного протокола. После приема оплаты системой UAB Paysera LT Клиенту автоматически отправляется по эл. почте уведомление, подтверждающее оплату и бронирование. В эл. письме будут указаны следующие сведения: данные Клиента, название гостиницы, общая цена за ночлег, внесенный аванс и сумма, которую нужно будет уплатить в гостинице. Остальную сумму за приобретенный ночлег Клиент выплачивает в гостинице. Эл. письмо с подтверждением бронирования необходимо предъявить в гостинице как доказательство уплаченного аванса и расчета остальной суммы.
4b. Если Клиент выбрал третью возможность (оплата банковским переводом или последующая оплата), он получит по эл. почте подтверждение начального бронирования, которое будет окончательно подтверждено после уплаты аванса обыкновенным банковским переводом или с помощью интернет-системы. Бронирование считается начальным в течение 48 часов после заказа и может быть аннулировано в случае неполучения аванса. После получения аванса Клиент получает эл. письмо с подтверждением бронирования, которое нужно предъявить администратору гостиницы для окончательного расчета.
4c. Клиент, который использует аккаунт в системе BookingRobot, имеет возможность привязать свою кредитную карту (карты) к аккаунту. В этом случае каждый раз, когда вы приобретаете гостиничный сервис, денежная сумма будет списываться с кредитного счета клиента автоматически, один раз, во время покупки. Никаких дополнительных платежей не требуется. Ссылка на карту может быть отменена в любое время в настройках аккаунта, в пункте "Платежные карточки" нажав кнопку "Стереть". Безопасность данных кредитной карты клиента обеспечивается компанией UAB Paysera LT, аккредитованной Литовским Банком.
5. Клиент понимает, что в случае неисправности/ошибки программирования в системе бронирования, в результате которой указана необоснованно низкая/высокая цена на услуги, принимая во внимание состав услуг, гостиница имеет право в течение 10 дней с момента подтверждения бронирования информировать Клиента об ошибке и потребовать уплаты полной цены, а если Клиент отказался уплатить полную цену, – расторгнуть договор/отказаться от оказания услуг без возмещения убытков Клиента.

Ia. Бронирование по запросу
В случае отсутствия свободного номера при заказе по интернету, Клиенту может быть предложен номер по запросу. После заполнения формуляра Клиент получает по эл. почте подтверждение срока (или информацию о его отсутствии), а также информацию о способе уплаты аванса. Клиент может внести аванс кредитной картой, электронным или обыкновенным банковским переводом. Бронирование будет подтверждено во время получения аванса. После уплаты аванса Клиент получит эл. письмо с подтверждением бронирования, которое нужно предъявить по прибытии в гостиницу для окончательного расчета.

II. Оплата и отмена бронирования

1. Клиент выплачивает указанный аванс одним из трех используемых в системе способов, а остальную часть выплачивает по прибытии в гостиницу.
2. Клиент не оплачивает никакие расходы по совершению сделки, связанной с бронированием.
3. Отмена бронирования 24 часа до дня приезда 15:00 час., является бесплатной. Гостиница обязана в течении 21 дня вернуть весь уплаченный аванс.
4. В случае отмены бронирования меньше чем 24 часа до дня приезда 15:00 час., аванс остается гостинице. В этом случае при отмене бронирования Клиент теряет всю сумму внесенного аванса.
5. Если Клиент выполнил бронирование по предложенной гостиницей акционной цене с Пакетом услуг по акции, то в случае изменения условий заказа со стороны Клиента гостиница имеет право произвести перерасчет всей цены заказа в соответствии с действующими в тот момент расценками.

III. Заключительные положения

1. Клиент обязан указать достоверные данные в формуляре бронирования. Гостиница не несет ответственности ни за неправильно выбранное время прибытия или отъезда, ни за прочие ошибочно указанные Клиентом данные.
2. За надлежащее обслуживание взимаемых за бронирование денежных средств отвечает электронная система оплаты UAB Paysera LT.
3. Гостиница или компания, обслуживающая бронирование по интернету, не несут ответственности за недоступность системы не по их вине, а также за прочие не зависящие от них неполадки.

IV. Личные данные

Управление защитой личных данных осуществляется в соответствии с применимыми условиями политики конфиденциальности и законодательством Литовской Республики.

V. Подтверждение положений

Отметив поле «с правилами ознакомился», Клиент заявляет, что ему понятны указанные в правилах условия и что он согласен с ними. Если правила не подтверждены, бронирование не действительно.

Споры по поводу ненадлежащего исполнения или неисполнения договора решаются во внесудебном порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителей в Государственной службе защиты прав потребителей (ул. А. Гоштауто, 12, Вильнюс, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, тел. 2626760, www.vvtat.lt), а также через платформу ODR http://ec.europa.eu/odr/

Мы подготовили настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с Общим регламентом о защите данных 2016/679 Европейского парламента и Совета, Законом о правовой защите персональных данных Литовской Республики, положениями Закона об электронных коммуникациях Литовской Республики и других правовых актов, связанных с регулированием этой сферы.

Операторы данных:

Конференц-центр Паланги, ЗАО

Код юридического лица: 302447394

Адрес: ул. Альгирдо. 14, LT-35245 Паневежис, Литва

Электронный адрес: info.palanga@manahotels.lt.

Конференц-центр Друскининкай, ЗАО

Код юридического лица 304144136

Адрес: ул. Альгирдо 14, LT-35245 Паневежис, Литва

Электронный адрес: info.druskininkai@manahotels.lt.

В дальнейшем эти операторы данных именуются MANA HOTELS или мы.

Настоящие положения Политики конфиденциальности предназначены для лиц, которые пользуются услугами проживания, спа, ресторана, аренды конференц-зала и другими услугами, предоставляемыми MANA HOTELS, приобретают товары или посещают веб-сайт https://www.manahotels.lt, а также для кандидатов, участвующих в отборе MANA HOTELS объявленных вакансий.

Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности не применяется при использовании вами веб-сайтов и сервисов других компаний, а также других систем бронирования, таких как www.booking.com.

Мы обрабатываем ваши данные, если:

Вы пользуетесь нашими услугами и товарами или заказываете услуги и товары MANA HOTELS для других лиц;

Посетите сайт https://www.manahotels.lt;

Вы каким-либо образом общаетесь с MANA HOTELS или просто следите за деятельностью MANA HOTELS в социальных сетях;

Вы высказываете свое мнение о MANA HOTELS или оставляете отзывы о MANA HOTELS в социальных сетях;

Вы дали свое согласие на получение сообщений прямого маркетинга или во время сбора данных и не возражаете против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга;

Вы участвуете в отборах на вакансии;

Вы – покупатели, деловые партнеры, сотрудники, поставщики MANA HOTELS.

Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем Ваши персональные данные для следующих целей:

• заказ и предоставление услуг/товаров;

• прямой маркетинг;

• обслуживание клиентов, бронирование номеров;

• статистика и мониторинг посещаемости сайта, улучшение сайта;

• повышение узнаваемости имени MANA HOTELS;

• анализ рейтингов MANA HOTELS и мнений гостей;

• работа с жалобами клиентов, улучшение обслуживания;

• в целях защиты имущества и личной безопасности;

• внутреннее управление;

• взыскание и администрирование долгов;

• подача, выполнение и защита судебных исков;

• поддержка отношений с клиентами и партнерами;

• бухгалтерский учет, ведение и исполнение договоров;

• администрирования запросов;

• поиск сотрудников.

Мы хотим, чтобы Вы знали, что Вам не обязательно предоставлять нам какие-либо Персональные данные, но вполне возможно, что определенные действия, такие как предоставление услуг, продажа товаров или выставление счетов, могут быть просто невозможны без использоавния Ваших Персональных данных.

Какие данные могут быть собраны

Чтобы обеспечить бесперебойное предоставление услуг, мы можем собирать о Вас следующие персональные данные:

• Персональные данные: имя, дата рождения, номер паспорта или удостоверения личности, подпись.

• Контактная информация: электронная почта почтовый адрес, номер телефона, адрес, страна.

• Информация об оплате: номер кредитной карты, номер счета.

• Информация о бронировании: дата прибытия и отъезда, номер комнаты, особые пожелания (питание и т. д.), код скидки, номер бронирования, ваши привычки, связанные с услугами, предоставляемыми MAN HOTELS, информация, полученная от Вас с помощью карточек блокировки гостиничного номера.

• Информация о дополнительных услугах: бронирование ресторанов, посещение спа-салонов, мониторинг сна, мониторинг здоровья и медицинских процедур, данные о состоянии вашего здоровья.

• Коммуникационная информация: Ваши обзоры и мнения, которые вы предоставляете в социальных сетях, электронные письма, сообщения и их публикации, видео, Ваш профиль и другая информация в социальных сетях.

• Другая информация, которую Вы добровольно предоставляете: опросы общественного мнения, запросы на услуги и т. д.

• Маркетинг и выбор: подписка на новости, предложения по акциям.

• Файлы cookie и аналитика: IP-адрес, привычки просмотра, история и дата посещений нашего веб-сайта.

Как мы собираем данные

Прямо от Вас, когда:

• Вы заполняете формы запроса или бронирования на сайте;

• Вы отправляете свое резюме (CV), другую информацию, связанную с трудоустройством;

• Вы отправляете нам заказ на приобретение услуг, предоставляемых MANA HOTELS;

• Вы связываетесь с MANA HOTELS другим способом;

• Вы общаетесь с MANA HOTELS через социальные сети или просто следите за деятельностью MANA HOTELS в социальных сетях;

• Вы используете карты блокировки номеров в отеле MANA HOTELS.

• MANA HOTELS предоставляет вам услуги.

Косвенно:

• через канал онлайн-бронирования, который вы используете для бронирования, например www.booking.com и другие;

• от Вашего турагента или другого лица, заказывающего услуги MANA HOTELS;

• из социальных сетей или онлайн-обзоров;

• группы компаний MANA HOTELS;

• из процессов данных MANA HOTELS или других внешних источников.

Персональные данные могут собираться, когда Вы пользуетесь услугами или запрашиваете о них, например, когда вы звоните по телефону, отправляете короткое сообщение, электронное письмо, заказываете услуги, товары, посещаете наш сайт.

Правовое основание обработки данных

• Договорная необходимость: персональные данные обрабатываются до заключения или исполнения договора с Вами (например, при бронировании и управлении Вашим пребыванием у нас).

• С Вашего согласия: когда Вы даете свое явное согласие на обработку данных в ясных целях (коммуникация, маркетинг и т. д.).

• Юридические обязательства: мы обязаны обрабатывать персональные данные в соответствии с соответствующими правовыми актами (например, обязательное хранение финансовых документов),

• Законные интересы: обработка данных необходима для наших законных интересов (например, улучшение услуг).

Мы обязуемся обрабатывать персональные данные честно и законно, обрабатывать их только для тех целей, для которых они были собраны, обрабатывать их в соответствии с четкими и прозрачными принципами и требованиями обработки Персональных данных, изложенными в правовых актах.

Если мы раскрываем Ваши персональные данные другим группам получателей данных, чем указано в настоящей Политике конфиденциальности, мы сообщим Вам об этом не позднее момента первого раскрытия данных, за исключением случаев, если мы уже предоставляли Вам такую информацию ранее в другие документы, предоставленные Вам или заключенные с Вами.

Распространение персональных данных и их передача третьим лицам

Мы уважаем Вашу конфиденциальность, поэтому предупреждаем, что можем передавать Ваши персональные данные без Вашего согласия:

• Поставщикам услуг: третьи лица, предоставляющие вспомогательные услуги, такие как администрирование платежей, аудит и консалтинг, ИТ-поддержка и маркетинг, а также каналы онлайн-бронирования, которые Вы используете для бронирования, например www.booking.com и другие, Ваш турагент или другое лицо, которое заказывает для Вас наши услуги, а также лицам, оказывающим нам юридические услуги.

• Правоохранительные органы и государственные учреждения: правоохранительные органы, государственные учреждения и другие лица, которые имеют право получать от нас эти данные в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.

• Компаниям и партнерам группы MANA HOTELS: только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и только для облегчения заказа ваших услуг.

Если мы раскрываем Ваши персональные данные другим группам получателей данных, чем указано в настоящей Политике конфиденциальности, мы сообщим Вам об этом не позднее момента первого раскрытия данных, за исключением случаев, если мы уже предоставляли Вам такую информацию ранее в других документах, предоставленных Вам.

Условия хранения персональных данных

• Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки данных, или не дольше, чем этого требуют субъекты данных и/или предусмотрено правовыми актами.

• Обычно мы обрабатываем данные во время действия договора, оказания услуг и в течение 10 лет после окончания договора, оказания услуг или прекращения отношений в соответствии с требованиями, изложенными в правовых актах, связанных с архивированием документов и для утверждения, обеспечения исполнения или защиты юридических претензий MANA HOTELS.

• В целях прямого маркетинга на основании согласия субъекта данных MANA HOTELS обрабатывает персональные данные с даты получения согласия субъекта данных в течение не более 5 лет или до тех пор, пока субъект данных не отзовет данное согласие на обработку данных.

• В целях прямого маркетинга, предоставляя Вам уведомления об аналогичных товарах или услугах MANA HOTELS на основании законного интереса, MAN HOTELS обрабатывает персональные данные в течение срока действия договора с Вами и в течение 3 лет после окончания действия договора или покупки продукта/услуги (в случае единовременной покупки продукта/услуги) или до тех пор, пока Вы не откажетесь от получения таких сообщений от MANA HOTELS.

• Данные, предоставленные кандидатами после окончания конкретного отбора, в случае, если с кандидатом не заключен трудовой договор или, если, кандидат подал свои данные без заявки на конкретную должность в MANA HOTELS, после получения согласия кандидата, сохраняются на 1 (один) год или до момента отзыва кандидатом данного согласия на обработку данных.

• MANA HOTELS хранит записи телефонных разговоров, сделанные с целью улучшения обслуживания, не более 14 дней.

• MANA HOTELS обрабатывает данные, собранные в ходе мониторинга поведения гостей, с целью улучшения услуг и адаптации их к потребностям гостей в течение не более 3 лет с момента последнего контакта с клиентом.

• Мы храним данные платежной карты в течение 4 дней после отъезда.

• Ваши персональные данные, полученные через платформы социальных сетей или онлайн-обзоры, для рассмотрения Ваших жалоб или ответа на положительные отзывы о нас, для отслеживания нашей репутации в Интернете, чтобы мы могли использовать эти инструменты для оценки и улучшения качества наших услуг. MANA HOTELS обрабатывает такие данные не более 1 года с момента их сбора.

• Материалы видеонаблюдения с персональными данными, персональные данные, полученные с использованием замочнойкарты, хранятся и обрабатываются не более 1 месяца со дня фиксации/получения данных.

• Данные о состоянии здоровья хранятся в течение срока, установленного законодательством. Данные о Вашем сне, не внесенные в больничный лист, удаляются сразу после оказания услуги.

• В случае отзыва Вами согласия на обработку данных или истечения срока обработки данных (когда обработка данных осуществляется на основании Вашего согласия), в этом случае сохраняются только данные, подтверждающие факт Вашего согласия, но не более 10 (десяти) лет с момента окончания срока действия согласия или отзыва согласия, чтобы требовать, обеспечивать соблюдение или защищать законные требования MANA HOTELS.

• Ваши персональные данные, полученные в соответствии с инструкциями Министерства здравоохранения Литовской Республики в целях осуществления мер по профилактике и борьбе с заболеванием COVID-19 (коронавирусной инфекцией), хранятся и обрабатываются не более 21 дня. с даты записи/получения таких данных.

Обработка данных о состоянии здоровья

Чтобы надлежащим образом предоставить заказанные Вами оздоровительные услуги, мы обрабатываем Ваши персональные данные особой категории – данные о состоянии вашего здоровья. Мы обрабатываем эти данные только с Вашего явного согласия. Мы сохраняем конфиденциальность информации о Вашем здоровье, полученной для целей, указанных в данном разделе, и не передаем ее другим лицам.

Обработка данных, связанных с оплатой

Для того, чтобы обеспечить оплату предоставляемых нами услуг, мы:

• пользуемся услугами организаций, предоставляющих услуги по сбору платежей. Для этой цели мы используем ваши идентификационные данные, данные заказа и электронную почту. Мы предоставляем данные Вашей электронной почты организациям, предоставляющим услуги по сбору платежей, которые отправляют счет со ссылкой на Ваш адрес электронной почты для оплаты.

• собираем данные Вашей кредитной/дебетовой карты. После получения данных кредитной/дебетовой карты мы проверяем Ваш кредитный лимит.

 Мы обрабатываем данные, связанные со сбором взносов, только с целью гарантировать оплату услуг (наш законный интерес).

При отмене, изменении заказа или наличии других условий возврата платежа мы возвращаем Вам деньги напрямую через коммерческий банк.

Обработка видеозаписей в целях защиты имущества и личной безопасности

• Мы осуществляем видеонаблюдение в наших отелях в целях защиты нашего и Вашего имущества, а также имущества третьих лиц, а также здоровья и жизни, исходя из законного интереса MANA HOTELS и третьих лиц.

• В ходе видеонаблюдения мы собираем следующую информацию: видеозаписи, дату и время видеозаписи, местонахождение.

• Мы организуем видеонаблюдение таким образом, чтобы поле наблюдения не охватывало большую площадь наших отелей (номер, часть номера), чем это абсолютно необходимо. Внутри помещений нашего отеля и входов в отель ведется наблюдение.

• Видеонаблюдение в помещениях и/или территориях, предназначенных для личного пользования физических лиц, т.е. в туалетах, душевых, раздевалках и т. д., а также в номерах наших отелей не производится.

• Видео можно использовать только для выявления предполагаемых преступных действий, нарушений административного законодательства или для расследования действий сотрудников MANA HOTELS, поставщиков услуг и третьих лиц. Если ущерб, причиненный субъектам, имуществу или имуществу MANA HOTELS, здоровью или жизни людей, может быть доказан или раскрыт, и может быть передан только лицам, имеющим право на получение этих данных в соответствии с законодательством.

• Отель предоставляет видеозаписи только полиции.

Обработка данных, полученных с помощью карт блокировки замков помещений, в целях защиты имущества и лиц, предотвращения краж

• Для того, чтобы ваше посещение отеля MANA HOTELS было безопасным, в целях защиты имущества и лиц, а также предотвращения краж MANA HOTELS осуществляет контроль доступа. Контроль доступа осуществляется с помощью карты блокировки замков помещений и кода, выданного Вам компанией MANA HOTELS.

• Карта ы блокировки замков помещений и код фиксируют вход/выход в номер отеля MANA HOTELS. На время Вашего пребывания мы присваиваем вам карту замка и кодовый номер, определяем срок ее действия.

• Данные, полученные Вами с помощью карты и кода замка номера, могут быть использованы только для выявления предполагаемых преступных действий, нарушений административного законодательства, а также для доказательства или раскрытия ущерба, причиненного сотрудникам MANA HOTELS, поставщикам услуг, третьим лицам, имуществу или имуществу MANA HOTELS, здоровья или жизни частных лиц и могут быть переданы только лицам, имеющим право на получение этих данных в установленном законодательством порядке.

Обработка данных в целях прямого маркетинга

• Предоставляя нам свое имя, фамилию, адрес электронной почты или номер телефона, Вы можете дать или не дать согласие на использование Ваших данных в целях прямого маркетинга.

• При обработке Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга мы также можем получать информацию о том, был ли прочитан отправленный нами информационный бюллетень: когда и сколько раз открывался он или ссылка в нем.

• После получения Вашего согласия мы отправим Вам информацию об услугах и товарах, предлагаемых MANA HOTELS и другими сопутствующими компаниями.

• Если Вы уже приобрели у нас продукт или зарезервировали/приобрели услуги, а также при заключении с нами договора и на момент сбора данных Вы не возражали против обработки Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, мы будем обрабатывать Ваши данные для этой цели на основании законного интереса, отправляя уведомления об аналогичных товарах или услугах. В этом случае Вы можете отказаться от получения сообщений прямого маркетинга в любое время, уведомив нас по электронной почте: bookings.druskininkai@manahotels.lt или нажав на ссылку отказа от подписки внизу информационного бюллетеня, полученного от MANA HOTELS.

• Вы можете в любое время отозвать данное нам согласие на использование данных в целях прямого маркетинга, уведомив нас по электронной почте: bookings.druskininkai@manahotels.lt или нажав на ссылку отказа от подписки внизу информационного бюллетеня, полученного от MANA HOTELS.

Анализ рейтинга отелей MANA HOTELS и оценок гостей, а также рассмотрение жалоб в целях улучшения обслуживания

• MANA HOTELS может обрабатывать Ваши персональные данные, полученные через платформы социальных сетей (таких как Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik Tok и другие) или онлайн-обзоры (например, TripAdvisor), с целью анализа. Чтобы ответить на Ваши жалобы или положительные отзывы о нас, для мониторинга нашей репутации в Интернете, чтобы мы могли использовать эти инструменты для оценки и улучшения качества наших услуг. Для целей, указанных в этом разделе, мы обрабатываем Ваши персональные данные исходя из законного интереса MANA HOTELS.

• Для целей, указанных в этом разделе, мы можем обрабатывать Ваши персональные данные, которыми Вы делитесь с нами или публикуете в социальных сетях или другие онлайн-отзывы о нас.

Мониторинг и анализ Вашего поведения в целях улучшения обслуживания

Когда Вы останавливаетесь в MANA HOTELS, мы обрабатываем Ваше имя, фамилию, сколько раз Вы останавливались в MANA HOTELS, когда и какую цену Вы заплатили за услуги, что Вы заказали в номер отеля и какие дополнительные услуги Вы заказали. Мы обрабатываем эти данные, чтобы оценить и улучшить качество наших услуг, а также предложить Вам индивидуальные услуги при следующем вашем пребывании в MANA HOTELS. Для целей, указанных в этом разделе, мы обрабатываем Ваши персональные данные исходя из законного интереса MANA HOTELS.

Обработка персональных данных при покупке подарочного сертификата

Мы обрабатываем Ваше имя, фамилию, информацию об услуге/продукте, указанную в купоне, Ваш адрес электронной почты, срок действия подарочного купона, платежные данные при покупке подарочного купона. Если Вы приобретаете подарочный сертификат для другого человека, мы также обрабатываем имя получателя ваучера.

Обработка персональных данных с целью трудоустройства в MANA HOTELS

• Потенциальные сотрудники MANA HOTELS (кандидаты, соискатели) предоставляют MANA HOTELS следующие персональные данные: резюме, имя, номер телефона, адрес электронной почты. Мы проинформируем Вас об обработке ваших персональных данных, как потенциального сотрудника, и условиях хранения данных при первом обращении устно или по электронной почте. Ознакомиться с обработкой Ваших персональных данных как потенциального сотрудника Вы можете в данном разделе Политики конфиденциальности.

• При общении с MANA HOTELS через инструменты социальных сетей, такие как LinkedIn, менеджер социальной сети может обрабатывать ваш интерес к позициям, рекламируемым MANA HOTELS, для целей, изложенных в политике менеджера социальной сети.

• Ваши персональные данные, предоставленные при подаче заявления на конкретную должность, рекламируемую MANA HOTELS, обрабатываются с целью заключения трудового договора с вами как с потенциальным сотрудником.

• Если Вы подаете заявку на конкретную должность, но Вам не предлагают работу, после окончания отбора на конкретную должность, рекламируемую MANA HOTELS, Ваши персональные данные будут уничтожены, за исключением случая, если Вы дадите свое согласие на хранение ваши персональные данные с целью отбора будущих сотрудников MANA HOTELS. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных для целей, указанных в настоящем разделе Политики конфиденциальности, четко и недвусмысленно выразив свою волю в письменной форме сотруднику MANA HOTELS, связавшись с MANA HOTELS по телефону или электронной почте.

Обработка персональных данных для целей, связанных с действующими ограничениями COVID-19

Если Вы посещаете рестораны MANA HOTELS, мы обрабатываем ваши персональные данные, включая имя, фамилию и номер телефона. Вышеуказанные данные обрабатываются приказом Министерства здравоохранения Литовской Республики в целях осуществления мер по профилактике и борьбе с заболеванием COVID-19 (коронавирусной инфекцией). Если Вы не согласны на обработку Ваших персональных данных, Вас не пустят в рестораны MANA HOTELS.

Операторы данных

• Ваши Персональные данные могут обрабатываться обработчиками данных, предоставляющими MANA HOTELS бухгалтерские, юридические услуги, хостинг веб-сайтов, аренду центров обработки данных и/или серверов, ИТ-обслуживание, внешний аудит и другие услуги, а также менеджеры системы управления гостиницей и менеджеры системы бронирования отелей.

• Обработчики данных имеют право обрабатывать персональные данные только в соответствии с инструкциями MANA HOTELS и только в той степени, в которой это необходимо для надлежащего выполнения обязательств, предусмотренных договором. MANA HOTELS с помощью обработчиков данных стремится обеспечить, чтобы обработчики данных приняли соответствующие организационные и технические меры для обеспечения безопасности и сохранения конфиденциальности персональных данных.

Общие операторы данных

• Ваши персональные данные могут обрабатываться не только операторами данных, указанными в настоящей Политике конфиденциальности, но и другими операторами данных (т.е. совместными операторами данных, как это понятие понимается в статье 26 Регламента), например, другими компаниями группы MANA HOTELS.

• Мы заключили соглашения с совместными операторами данных, с основными положениями которых вы имеете право ознакомиться, обратившись в MANA HOTELS. По вашему запросу мы предоставим вам контактную информацию совместных операторов данных.

• Когда мы обрабатываем Ваши данные вместе с другими операторами данных, вы можете реализовать свои права, изложенные в Регламенте, в отношении каждого из совместных операторов.

Ваши права, связанные с персональными данными

• Право знать (быть информированным) об обработке Ваших персональных данных.

Когда мы получаем информацию непосредственно от вас об обработке персональных данных, мы информируем Вас в момент получения персональных данных:

1. Устный (если мы общаемся с Вами только устно, например, по телефону);

2. В письменной форме (информация, отправленная Вам по электронной почте, считается предоставленной в письменной форме).

Если мы не получим ваши данные непосредственно от Вас, мы проинформируем Вас об обработке Ваших персональных данных устно или письменно (как указано выше) не позднее, чем в течение одного месяца с момента получения данных, и если мы будем использовать Ваши персональные данные для поддержания связи с Вами – не позднее первого обращения к Вам.

• Право на доступ к Вашим персональным данным, которые обрабатываются, и к тому, как они обрабатываются.

Вы имеете право получить информацию о сроке хранения персональных данных, информацию из каких источников и какие персональные данные собираются, с какой целью они обрабатываются, кому они предоставляются.

После получения Вашего запроса мы немедленно, но в любом случае не позднее, чем через месяц после получения запроса, проверим, обрабатываются ли/какие Ваши персональные данные MANA HOTELS. После определения того, что мы обрабатываем Ваши персональные данные, мы предоставим Вам информацию об обрабатываемых персональных данных и копию обрабатываемых персональных данных в электронном формате или на бумажном носителе.

При необходимости мы можем продлить срок предоставления ответа, учитывая сложность и количество Ваших запросов. Об этом мы сообщим вам отдельно. Если мы решим продлить срок подачи ответа, Вы имеете право обратиться в Государственную инспекцию по защите данных с просьбой о таком продлении.

Обычно мы предоставляем вам информацию бесплатно. Однако, если ваши запросы явно необоснованны или несоразмерны, в частности, из-за их повторяющегося содержания, или если Вы желаете получить копию обработанных персональных данных в форме, отличной от электронной или бумажной формы, подготовленной MANA HOTELS, MANA HOTELS может взимать плату, которая будет состоять из информации, полученной MANA HOTELS, административных расходов на предоставление или отчетность или принятие запрошенных действий.

Кроме того, если Ваши запросы явно необоснованны или несоразмерны, мы имеем право отказать в выполнении Вашего запроса.

По вашему запросу информация может быть предоставлена устно, предоставляя доступ к документу, путем предоставления справки, выписки из документа или бумажной копии документа, электронного носителя, доступа к информационному файлу. Если в Вашем запросе вы не укажете форму предоставления информации, мы предоставим Вам информацию в той же форме, что и полученный запрос.

• Право потребовать исправления персональных данных и прекратить обработку таких персональных данных, в случае, если после ознакомления с персональными данными Вы определите, что данные являются неверными, неполными или неточными.

В этом случае MANA HOTELS немедленно уведомит Вас об исправлении, уничтожении или приостановлении обработки персональных данных, произведенной или не произведенной по Вашему запросу. Мы также будем информировать получателей данных об исправлении или уничтожении персональных данных по вашему запросу, приостановлении действий по обработке персональных данных, за исключением случаев, когда предоставление такой информации было бы невозможным или слишком затруднительным. В этом случае по Вашему запросу мы предоставим Вам информацию о таких получателях данных.

• Право требовать уничтожения персональных данных или ограничить действия по обработке данных, в случае, если после ознакомления со своими персональными данными субъект данных определит, что персональные данные обрабатываются незаконно или недобросовестно.

MANA HOTELS немедленно сообщит Вам об ограничении обработки данных, осуществленном или не реализованном, по Вашему запросу.

Персональные данные, обработка которых ограничена, защищены. Прежде чем снять ограничение, мы сообщим Вам об этом посредством электронных средств связи. Мы также проинформируем получателей данных об ограничении обработки данных по Вашему запросу, за исключением случаев, когда это невозможно или требует несоразмерных усилий. В этом случае по Вашему запросу мы предоставим Вам информацию о таких получателях данных.

• Право возражать против обработки своих персональных данных, за исключением случаев, когда эти персональные данные обрабатываются для законного интереса, преследуемого контролером данных или третьей стороной, которой предоставляются персональные данные, и если интересы данных тема не важнее.

Если Вы выражаете возражение против обработки персональных данных, дальнейшая обработка данных осуществляется только в случае обоснованного решения о том, что причины обработки персональных данных имеют приоритет над Вашими интересами, правами и свободами или если Ваши персональные данные необходимы предъявлять, исполнять или защищать юридические претензии.

• Право возражать против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга.

Вы имеете право отказаться от получения сообщений прямого маркетинга в любое время, уведомив нас по электронной почте: bookings.druskininkai@manahotels.lt или нажав на ссылку отказа от подписки внизу информационного бюллетеня, полученного от MANA HOTELS.

• Право отозвать предоставленное согласие на обработку данных.

Вы имеете право отозвать все свои согласия на обработку персональных данных в любое время, если основанием для обработки Ваших персональных данных является ваше согласие, данное MANA HOTELS.

• Право требовать удаления данных (”право на забвение”).

Вы имеете право потребовать от MANA HOTELS удаления Ваших персональных данных по причинам, предусмотренным частью 1 Положения.

Мы имеем право отказать в выполнении вашего запроса в случаях, установленных законодательством, включая, помимо прочего, случаи, предусмотренные статьей 17, пунктом 3 Регламента.

Если мы выполним ваш запрос, и Dаши персональные данные (удаленные по вашему запросу) будут переданы получателям данных, мы проинформируем об этом этих получателей данных, за исключением случаев, когда это невозможно или требует несоразмерных усилий. Информацию о таких получателях данных мы предоставим по вашему запросу.

 Это право не может быть реализовано, если по закону мы обязаны хранить персональные данные.

• Право на перенос персональных данных

Вы имеете право потребовать, чтобы предоставленные Dами персональные данные, если они обрабатываются на основании согласия или договора, а также если они обрабатываются автоматизированными средствами, были отправлены другому оператору данных или переданы Вам в обычно используемом компьютерном формате, если это технически возможно. Обращаясь к нам по поводу реализации права на переносимость данных, Вы должны указать, желаете ли Вы, чтобы Ваши персональные данные были переданы Вам или другому оператору данных.

Если мы удовлетворим ваш запрос и вы захотите передать данные на цифровом носителе, мы предоставим Вам Ваши персональные данные, обработанные MANA HOTELS, на предоставленном вами компактном носителе данных или на одноразовом компактном носителе данных MANA HOTELS с компенсацией нам покупной цены этого носителя.

Вы не имеете права на перенос данных в отношении персональных данных, которые обрабатываются вручную в структурированных файлах, например в бумажных файлах.

Персональные данные, переданные по вашему запросу, не удаляются автоматически. Если Вы желаете это сделать, Вам необходимо обратиться в MANA HOTELS для реализации права требовать удаления данных (”право на забвение”).

• Право возражать против того, чтобы субъект данных подвергался только автоматизированной обработке данных, включая профилирование.

Вы имеете право знать и быть информированным, согласно какой логике персональные данные обрабатываются автоматически и какие могут быть последствия такой обработки персональных данных, когда данные обрабатываются только автоматизированным способом.

После подачи заявки на пересмотр решения, основанного на автоматизированной обработке данных (если такие решения принимаются MANA HOTELS в отношении Вас), мы проведем детальную оценку всех соответствующих данных, включая предоставленную Вами информацию.

• Право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных или компетентный суд относительно обработки персональных данных.

Вы можете обжаловать наши действия или бездействие, связанные с реализацией прав субъекта данных, в Государственную инспекцию по защите данных по адресу ул. 6, Вильнюс, эл. адрес электронной почты: ada@ada.lt, сайт www.ada.lt, а также в компетентный суд Литовской Республики. Вы имеете право подать жалобу на действия или бездействие MANA HOTELS самостоятельно или через уполномоченного представителя либо некоммерческое учреждение, организацию или объединение, соответствующее требованиям статьи 80 Регламента.

• Право на компенсацию ущерба, понесенного в результате нарушения прав субъекта данных.

Если Вам причинен материальный или нематериальный ущерб в результате нарушения Ваших прав, Вы имеете право на компенсацию, о присуждении которой Вы имеете право обратиться в компетентный суд Литовской Республики.

Как Вы можете реализовать свои права

• Вы имеете право подать заявку на реализацию своих прав как субъекта данных устно или письменно, подав запрос лично, по почте или электронными средствами по контактам, указанным в настоящей Политике конфиденциальности.

• Если Вы подаете заявление об осуществлении своих прав устно или, если, запрос подается в письменной форме лично, Вы должны подтвердить свою личность, предоставив документ, удостоверяющий личность. Если Вы этого не сделаете, мы не сможем принять Ваши запросы и Ваши права, как субъекта данных, не будут реализованы. Данное положение не применяется, если Вы обращаетесь за информацией об обработке персональных данных в соответствии со статьями 13 и 14 Регламента.

• Если Вы решили обратиться в письменной форме для реализации прав субъекта данных, направив запрос по почте, Вы должны предоставить копию документа, подтверждающего личность лица, заверенную нотариусом или в ином установленном законом порядке.

• Если Ваши персональные данные, такие как имя и фамилия, изменились, Вам также необходимо предоставить копии документов, подтверждающих изменение этих данных; если они направляются по почте, то копии должны быть удостоверены нотариально или в ином порядке, установленном правовыми актами.

• Если Вы решили подать заявление электронным способом, заявление должно быть подписано квалифицированной электронной подписью или оно должно быть сформировано электронными средствами, обеспечивающими целостность и неизменяемость текста. Данное положение не применяется, если Вы обращаетесь за информацией об обработке персональных данных в соответствии со статьями 13 и 14 Регламента.

• Запрос на реализацию прав субъекта данных должен быть разборчивым, подписанным и должен содержать Ваше имя, адрес и/или другие контактные данные для поддержания связи или по которым Вы хотите получить ответ относительно осуществления прав субъекта данных.

• Вы можете реализовать свои права самостоятельно или через представителя. Если Вы решили реализовать свои права через представителя, Ваш представитель должен указать в запросе свое имя, фамилию, адрес и/или другие контактные данные для связи, с которыми Ваш представитель желает получить ответ, а также Ваше имя и фамилию и указать другие сведения, необходимые для данных для правильной идентификации субъекта и для предоставления документа, подтверждающего представительство, или его копии.

• Если у нас есть сомнения относительно Вашей личности и данных, мы имеем право запросить дополнительную информацию, необходимую для уверенности.

• Вы имеете право обращаться к уполномоченному по защите данных MANA HOTELS по всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных субъекта данных и реализацией Ваших прав.

При обращении к уполномоченному по защите данных MANA HOTELS по почте мы рекомендуем указать на конверте, что корреспонденция адресована уполномоченному по защите данных MANA HOTELS.

• Если при обращении к нам Вы не соблюдаете порядок, указанный в данном разделе, мы сообщим Вам об этом не позднее, чем в течение 7 календарных дней с момента получения Вашего заявления и укажем на недостатки. Если Вы не устраните указанные недостатки или не сообщите MANA HOTELS о причинах, по которым указанные недостатки не могут быть устранены, мы не будем обрабатывать Ваш запрос.

• В случае возникновения объективных обстоятельств, из-за которых указанные недостатки не могут быть устранены,